李工，嘉格水泥路面灌縫膠售后服務(wù)工程師，截止到目前已在道路養(yǎng)護(hù)市場(chǎng)工作了近4個(gè)年頭。這4年來(lái)憑借著高超又全能的技術(shù)水平和熱情的服務(wù)贏得了各地客戶(hù)的心，也提高了其售后服務(wù)的水平。

　　一次次令客戶(hù)滿意的服務(wù)，正是對(duì)嘉格交的一份份滿意答卷，也是記錄他售后服務(wù)的一本日記。

　　12月份的一天，月光灑在布滿裂縫的道路上，焦急萬(wàn)分的李工連夜從北京趕到山西道路養(yǎng)護(hù)施工現(xiàn)場(chǎng)，等待他的是滿懷期待的嘉格水泥路面灌縫膠客戶(hù)。當(dāng)時(shí)天色漸晚，氣溫下降，客戶(hù)在使用嘉格水泥路面灌縫膠灌注道路裂縫時(shí)出現(xiàn)了灌注后脫落的現(xiàn)象，因?yàn)橐s工期，客戶(hù)打電話給李工。為了不耽誤客戶(hù)施工，他連夜到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，放下背包迅速開(kāi)始工作。檢查后發(fā)現(xiàn)是因?yàn)闅鉁叵陆禌](méi)有達(dá)到嘉格瀝青灌縫膠施工要求的溫度，才出現(xiàn)了灌注后脫落的現(xiàn)象。隨后他指揮養(yǎng)護(hù)工人在灌注嘉格水泥路面灌縫膠前先用烤燈烘烤地面裂縫，經(jīng)過(guò)他的指導(dǎo)后施工順利進(jìn)行。

　　又一天，山東客戶(hù)在使用嘉格水泥路面灌縫膠養(yǎng)護(hù)道路裂縫時(shí)出現(xiàn)了堵塞膠槍的問(wèn)題，電話和李工求救，聽(tīng)著客戶(hù)如此焦急，李工肯定的說(shuō)：“放心保證給您解決問(wèn)題。”李工一句話語(yǔ)，安撫了客戶(hù)焦急的心。隨后李工及時(shí)趕往施工現(xiàn)場(chǎng)，經(jīng)勘察，客戶(hù)在使用灌縫機(jī)之前，沒(méi)有清洗罐體，灌縫機(jī)罐壁上殘留著原來(lái)用過(guò)的膠的膠結(jié)塊，沒(méi)有清理干凈。找到了問(wèn)題，李工說(shuō)服客戶(hù)重新清干凈灌縫機(jī)后再加熱嘉格灌縫膠，這一次非常順利，再?zèng)]有堵塞膠槍了。

　　山東售后服務(wù)結(jié)束后，李工本打算回京休息，因?yàn)樗呀?jīng)連續(xù)工作1個(gè)月。但是在返回的路上又接到河北客戶(hù)的電話。接完電話后他二話沒(méi)說(shuō)直接趕往施工現(xiàn)場(chǎng)。到達(dá)后他簡(jiǎn)單地了解了一下情況說(shuō)：“不要著急，問(wèn)題不大。”一個(gè)小時(shí)后，施工恢復(fù)了正常，客戶(hù)驚訝地豎起了大拇指：“太厲害了!”

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　　2014年至今，李工做嘉格水泥路面灌縫膠售后服務(wù)近四年，這1300多個(gè)日夜，他刻苦鉆研各種道路養(yǎng)護(hù)知識(shí)，練就了過(guò)硬的本領(lǐng)，保證了嘉格水泥路面灌縫膠能正常奮戰(zhàn)在各地施工現(xiàn)場(chǎng)上，也展示了一名嘉格售后服務(wù)人員精益、專(zhuān)注的工匠精神。

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