兢兢業(yè)業(yè)干事，勤勤懇懇工作，任勞任怨，不計得失, 是客戶對嘉格道路灌縫膠售后服務(wù)人員的印象，高工就是嘉格售后服務(wù)人員的縮影。

　　高工于2009年加入嘉格偉業(yè)。進(jìn)入嘉格偉業(yè)后，高工對工作兢兢業(yè)業(yè)，在嘉格道路灌縫膠生產(chǎn)的一線崗位上一干就是3年。接著于2012年加入嘉格道路灌縫膠售后服務(wù)團(tuán)隊，至今已經(jīng)工作了6年。

　　在這6年來高工的足跡踏遍了國內(nèi)34個省市地區(qū)，包括新疆、內(nèi)蒙古、四川、海南、黑龍江等地區(qū)。他所負(fù)責(zé)的售后服務(wù)區(qū)域包括炎熱的新疆沙漠，險惡的四川盤山路，嚴(yán)寒的黑龍江，但是無論是什么樣的環(huán)境，都絲毫不會影響高工售后服務(wù)工作的質(zhì)量。

　　凡是與高工打過交道的客戶，只要一提起高工，他們都會豎起大拇指。這與他們剛見到高工時的態(tài)度截然相反。由于各種原因，很多人會崇洋媚外，在道路養(yǎng)護(hù)行業(yè)這樣的情況更明顯一些，總覺得進(jìn)口道路灌縫膠要高于國產(chǎn)的。

　　高工說：“在初期去做售后服務(wù)時，一些客戶對我們的產(chǎn)品和售后服務(wù)并不認(rèn)同，感覺我在技術(shù)這方面不夠?qū)I(yè)。”高工話不多，一到現(xiàn)場馬上卷起衣袖，進(jìn)行檢查，在一番檢查之后，他立即分析出問題所在，客戶看到高工對道路養(yǎng)護(hù)以及各種產(chǎn)品了如指掌，且具有如此深厚的道路養(yǎng)護(hù)技術(shù)功底，均表示非常震驚。而且，與其他售后服務(wù)工程師不同的是，高工不是站著指揮別人檢查問題，亦或告訴別人他的建議或者想法，而是與現(xiàn)場各種人員一起動手去尋找，并解決問題，這一點頗讓客戶感動。

　　但高工絲毫沒有滿足于現(xiàn)狀，與高工聊天，他時常掛在嘴邊的就是如何改善目前的工作，如何提高服務(wù)質(zhì)量，為公司創(chuàng)造更大的收益。從未有人聽過高工抱怨過，高工說：“售后服務(wù)工作，就是讓客戶滿意，認(rèn)可公司，認(rèn)可產(chǎn)品，為下一次的銷售奠定基礎(chǔ)”。

　　就這樣在以高工為代表的售后服務(wù)團(tuán)隊支持下，一些客戶一點點認(rèn)同了國產(chǎn)道路灌縫膠(嘉格道路灌縫膠)，可以說，售后服務(wù)團(tuán)隊在維系嘉格和客戶的良好關(guān)系中起到了功不可沒的作用。

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