贏得山西客戶認(rèn)可的嘉格瀝青路面灌縫膠售后服務(wù)工程師
冬日的一個晚上,已經(jīng)夜里11點,山西客戶王先生打來電話直接說:“退貨,一定要退貨。你們的瀝青路面灌縫膠根本沒法用,還說能用3年5年,為什么我剛剛施工完就脫落了呢?”
王先生是初次購買嘉格瀝青路面灌縫膠,在購買嘉格瀝青路面灌縫膠之前王先生也購買過多個品牌的瀝青路面灌縫膠,但是都不滿意,不是施工效率低就是使用壽命短,更可氣的是他曾經(jīng)購買的幾家瀝青路面灌縫膠廠家售后服務(wù)非常差,出現(xiàn)施工問題后根本不會解決,所以在王先生看來國產(chǎn)的瀝青路面灌縫膠品質(zhì)都不怎么樣,售后服務(wù)也不行。
接到客戶的電話后高經(jīng)理本來打算和客戶進(jìn)行溝通解決問題的,但客戶立馬就掛了電話了。這樣的情況如果放在普通人身上,肯定是等到第二天解決問題了。但高經(jīng)理就是這么一個軸人,掛了電話后他立馬聯(lián)系銷售人員,詢問了王先生所在的地區(qū),直接買了一張車票趕往山西。
達(dá)到山西是早上5點,他直接到達(dá)施工現(xiàn)場,這時候養(yǎng)護(hù)公司還沒有開始上班,高經(jīng)理就開始自己在已施工的路上查找起問題來,原來是因為養(yǎng)護(hù)公司在開槽時深度不夠又恰逢坡路,有大車來回碾壓才造成嘉格瀝青路面灌縫膠在灌注后脫落。他立馬給王先生打電話,待大家都到場后他現(xiàn)場溝通開槽的工人,按照嘉格道路灌縫膠施工規(guī)范正確開槽操作,然后再灌注,這么一來,嘉格道路灌縫膠很好的灌注在道路裂縫里面,沒有脫落的現(xiàn)象。
經(jīng)過一晚上的奔波和一早上的檢查,高師傅被凍的直流鼻涕,但問題能夠解決他非常開心。客戶王先生也非常感動,他握著高經(jīng)理的手說:“昨天晚上真是不好意思,我買過其它品牌的瀝青路面灌縫膠,但是他們的產(chǎn)品和售后服務(wù)都讓我很失望,我就以為嘉格瀝青路面灌縫膠和那些產(chǎn)品沒什么兩樣,感謝你千里迢迢來為我們解決問題。”
面對客戶的感謝高經(jīng)理說:“我們售后服務(wù)工程師本來就應(yīng)該堅守崗位,迎難而上,用實際行動為你們解決問題,贏得你們的認(rèn)可。”
高經(jīng)理是嘉格瀝青路面灌縫膠售后服務(wù)團(tuán)隊的一個縮影,在嘉格還有多個用心服務(wù),有責(zé)任,有擔(dān)當(dāng)?shù)氖酆蠓?wù)工程師為道路養(yǎng)護(hù)順利進(jìn)行保駕護(hù)航!
與嘉格瀝青路面灌縫膠相關(guān)聯(lián)信息:
如果沒有灌縫設(shè)備還能用嘉格路面灌縫膠進(jìn)行路面裂縫修補(bǔ)施工嗎?
地面裂縫怎么修補(bǔ)呢?能用道路上用的嘉格路面灌縫膠嗎?
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推薦產(chǎn)品
- JTAR—25系列橡膠瀝青生產(chǎn)設(shè)備
北京嘉格偉業(yè)筑路科技有限公司在充分借鑒國內(nèi)外現(xiàn)有橡膠瀝青生產(chǎn)設(shè)備經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,結(jié)合我國公路工程施工的特點,公司自主研發(fā)了JTAR系列橡膠瀝青生產(chǎn)設(shè)備,該系列產(chǎn)品可滿足不同的客戶需求和生產(chǎn)條件。JTAR系列橡膠瀝青生產(chǎn)設(shè)備適用于人民交通出版社于2008年4月發(fā)行的《廢胎膠粉瀝青及混合料設(shè)計施工指南》中規(guī)定的“濕法”工藝的橡膠瀝青生產(chǎn)。同時也適用生產(chǎn)廢胎膠粉摻量低于15%(內(nèi)摻)的膠粉改性瀝青。
- 嘉格貼縫帶(路面裂縫修補(bǔ)應(yīng)用)
貼縫帶,用于路面裂縫修補(bǔ),以改性瀝青或改性瀝青與纖維為主要原材料制成的帶狀材料,又稱填縫帶、壓縫帶等,采用貼縫技術(shù)較好的彌補(bǔ)了填縫和灌縫技術(shù)的不足。
- 乳化瀝青加工
乳化瀝青主要由瀝青、乳化劑、穩(wěn)定劑和水等組分所組成。常溫瀝青混合料是指在常溫下拌合,常溫下鋪筑的瀝青混合料。也可以作冷鋪瀝青混合料。常溫混合料所用的結(jié)合料為液體瀝青或乳化瀝青。為了節(jié)約能源,保護(hù)環(huán)境。乳化瀝青混合料是采用乳化瀝青與礦料混合料在常溫狀態(tài)下拌合的,經(jīng)鋪筑與壓實成型后形成瀝青路面,根據(jù)礦料的級配類型分為乳化瀝青碎石混合料與乳化瀝青混泥土混合料。
- 道路路面瀝青貼縫帶
道路路面瀝青貼縫帶,用于路面裂縫修補(bǔ),采用重交道路改性瀝青高聚合物為主要原材料制成的帶狀材料,又稱填縫帶、嵌縫條、貼縫膠等,該產(chǎn)品單道施工,10分鐘學(xué)會施工,只需揭膜、粘貼、壓實三步完成,無需專用設(shè)備,粘貼完即可開放交通,施工綠色環(huán)保,快捷。
- 嘉格冷灌縫膠-無需加熱雙手即可完成水泥混凝土路面裂縫灌縫施工
嘉格冷灌縫膠,一種不用加熱、不用混合、不用攪拌,擰蓋就能施工的路面裂縫、路面伸縮縫灌縫、填縫材料,無需加熱雙手即可完成水泥混凝土路面裂縫、伸縮縫、脹縫、縮縫的灌縫填充施工。
- 嘉格灌縫膠
灌縫技術(shù)作為瀝青路面預(yù)防性養(yǎng)護(hù)技術(shù)的重要組成部分,其對應(yīng)產(chǎn)品-灌縫膠在國外已有較為成熟的質(zhì)量,但價格昂貴,國內(nèi)受資金等因素制約,裂縫修補(bǔ)技術(shù)與修補(bǔ)材料選擇隨意,相關(guān)產(chǎn)品往往存在低溫性能普遍較差的問題。為避免公路養(yǎng)護(hù)部門的重復(fù)裂縫維修作業(yè),相對節(jié)省大量人力物力,保證收到灌縫膠的應(yīng)有成效,針對目前國內(nèi)灌縫膠市場問在的問題,嘉格系列灌縫膠應(yīng)運(yùn)而生。
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