日前，嘉格偉業(yè)公路裂縫灌縫膠售后服務小唐收到山東客戶贈送的錦旗一面。客戶李總盛贊小唐在外出售后服務中做到“服務周到、精益求精，誠信高效，質(zhì)量保證”。

　　李總是在4月20日購買嘉格偉業(yè)公路裂縫灌縫膠的，但是在施工過程中出現(xiàn)了無法灌注的情況，需要及時進行售后服務。于是李總撥打了嘉格偉業(yè)售后服務電話點名要求小唐來進行此次售后服務。

　　原來在去年李總就購買過嘉格偉業(yè)公路裂縫灌縫膠，在施工過程中出現(xiàn)問題后試著撥打了嘉格偉業(yè)的售后服務電話，當時接電話的小唐，小唐得知李總施工項目任務緊急后立即請示領導并訂購車票趕往施工現(xiàn)場，到達施工現(xiàn)場后，小唐來不及吃一口飯，喝一口水，立馬投入到售后服務工作中，在工作中他嚴謹細心，專業(yè)技術精，用了一個小時的時間久解決了問題。

　　問題解決后大家都以為小唐會離開，沒想到的是為了保證施工項目如期交工他一直和養(yǎng)護工人們工作在一線，保障了施工過程的如期完工。經(jīng)過這次售后服務，小李精益求精的工作態(tài)度和嚴謹扎實的工作作風給客戶留下深刻印象。

　　客戶需第二次售后服務時，點名希望小唐再次為他們服務。這一次小唐肩負此任，再次赴工地為客戶服務。小唐在兩次外出服務過程中，本著“客戶至上”的理念，偉客戶解決問題，贏得客戶高度評價。

　　如果說產(chǎn)品質(zhì)量是我們開拓市場的“硬實力”，那么售后服務則是我們穩(wěn)固客戶群體、贏得良好口碑的“軟實力”。、高效的服務既需要售后服務人員對產(chǎn)品技術爛熟于心，又需要他們具備靈活面對復雜現(xiàn)場情況的業(yè)務能力。

　　未來嘉格偉業(yè)公路裂縫灌縫膠廠家售后服務人員會繼續(xù)奔赴一線，苦練“內(nèi)功”，并遵循“客戶至上”原則，讓客戶買得更放心、用得更舒心。

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